1. Prodajalec
Prodajalec in upravljavec platforme je OTON, grafične in druge storitve, Darijan Želj s.p., Župančičeva ulica 11, 2000 Maribor, Slovenija. Matična številka: 9788476000. ID za DDV: SI68346433. Telefon: +386 40 511 919. Kontaktni e-naslov je naveden na strani Pravne informacije.
2. Veljavnost in jezik
Pogoji veljajo za potrošnike in podjetja, ki naročajo z dostavo v države Evropske unije ali z osebnim prevzemom. Slovenska različica je izvirna in prevlada ob neskladju prevodov. Obvezne pravice potrošnika po pravu države njegovega običajnega prebivališča ostanejo nespremenjene.
3. Izdelki in datoteke
- DTF in drugi preslikači, tiskani tekstil ter drugi personalizirani izdelki se izdelajo po naročilu in po kupčevih navodilih.
- Prazen, nepotiskan tekstil je lahko standardno blago iz zaloge.
- Kupec odgovarja za pravilnost motiva, mere, količino, pravice uporabe in zakonitost vsebine.
- Avtomatski pregled datoteke pomaga odkriti tehnične težave, vendar ne nadomesti kupčevega končnega pregleda.
4. Naročilo in sklenitev pogodbe
Pred oddajo so prikazane bistvene lastnosti, količina, način prejema, cena z DDV, stroški dostave in način plačila. Kupec lahko napake popravi pred klikom na gumb »Oddaj naročilo z obveznostjo plačila«.
Pogodba je sklenjena, ko prodajalec po elektronski pošti potrdi sprejem naročila. Prodajalec lahko zavrne tehnično neizvedljivo, nezakonito, žaljivo ali pravice tretjih oseb kršečo vsebino in vrne že prejeto plačilo.
5. Cene in DDV
Vse cene so v EUR. Potrošniku je pred oddajo vidno prikazana končna cena z DDV in vsi znani dodatni stroški. Neto cena je lahko prikazana informativno. Pri čezmejni prodaji potrošnikom se uporabi DDV v skladu z veljavnimi pravili EU in državo dostave. Pri upravičeni dobavi podjetju v drugo državo EU se po uspešni preverbi ID za DDV lahko uporabi obrnjena davčna obveznost.
Morebitna prikazana stopnja DDV je izračun platforme. Davčna obravnava na izdanem računu je dokončna. Prodajalec mora pred uporabo obračunavanja po državi potrošnika urediti ustrezno registracijo oziroma sistem OSS.
6. Plačilo
- Bančno nakazilo po predračunu; proizvodnja se začne po evidentiranem plačilu.
- Kartica in PayPal sta na voljo šele, ko sta na blagajni izrecno omogočena prek pogodbenega ponudnika plačil.
- Odloženo plačilo je mogoče samo za predhodno odobrena podjetja in pod individualno določenimi pogoji.
7. Izdelava, spremembe in preklic
Personalizirani izdelek je vezan na potrjeno grafiko, dimenzije, količino in izvedbo. Prodajalec ne ponuja prostovoljnega preklica. Sprememba je mogoča le, če jo prodajalec pisno potrdi; kupec nima zagotovila, da bo mogoča pred začetkom proizvodnje.
Pri bančnem nakazilu se proizvodnja začne po evidentiranem plačilu in tehnični potrditvi datotek. Če je za izvedbo potrebno pojasnilo, rok začne teči po prejemu popolnih podatkov.
8. Dostava
Dostavljata DPD ali Pošta Slovenije; možen je osebni prevzem v Mariboru. Strošek se izračuna glede na državo in je prikazan pred oddajo. Brezplačna dostava velja, kadar naročilo doseže prag, ki je prikazan pred oddajo.
Odprema isti dan velja le za plačana naročila DTF preslikačev s potrjenimi datotekami, oddana na delovni dan do ure in skupne porabe filma, ki sta prikazani ob naročilu, kadar je storitev označena kot aktivna. Ne velja ob slovenskih praznikih ali izrednih proizvodnih omejitvah. Odprema ni enaka dostavi.
9. Skladnost in reklamacije
Prodajalec potrošniku zagotavlja zakonsko jamstvo za skladnost. Komercialna garancija ni dana. Potrošnik naj neskladnost čim prej opiše in priloži fotografije ter številko naročila. Najprej lahko zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti, praviloma s ponovno izdelavo ali zamenjavo; pod zakonskimi pogoji tudi sorazmerno znižanje cene ali odstop in vračilo.
Reklamacije in fizične vračila se po predhodnem dogovoru pošljejo na: Cesta XIV. divizije 73A, 2000 Maribor, Slovenija. Pošiljk z odkupnino brez predhodnega dogovora ne sprejemamo.
10. Pravica do odstopa
Potrošnik pri standardnem, nepersonaliziranem blagu praviloma lahko odstopi v 14 dneh od prejema. Pravica ne velja za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam, kar vključuje preslikače ter natisnjen ali drugače personaliziran tekstil.
Odstop za upravičeno blago je mogoče poslati z elektronskim obrazcem na strani »Odstop od pogodbe«. Platforma takoj elektronsko potrdi prejem izjave.
11. Mladoletni
Mladoletna oseba lahko naroči le v okviru poslov, ki jih sme veljavno skleniti, oziroma s soglasjem zakonitega zastopnika. Z oddajo naročila potrdi, da ima potrebno poslovno sposobnost ali soglasje.
12. Intelektualna lastnina
Kupec jamči, da sme naročeni motiv reproducirati. Prodajalcu podeli omejeno pravico obdelave datoteke samo za izvedbo naročila. Fotografij motivov brez posebnega soglasja ne uporabljamo za reference ali oglaševanje. Datoteke praviloma hranimo tri mesece za reklamacijo in ponovitev naročila, nato jih izbrišemo ali anonimiziramo, razen če zakon zahteva drugače.
13. Izvensodno reševanje in pravo
Pritožbo naj kupec najprej pošlje podpori. Prodajalec si prizadeva odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja. Prodajalec trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, razen če obvezni predpis določa drugače.
Uporablja se pravo Republike Slovenije, vendar ta izbira potrošnika ne prikrajša za obvezno varstvo po pravu države njegovega običajnega prebivališča. Za podjetja je, če se stranki ne dogovorita drugače, pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru.